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2020春夏新零售家居店线上营销策划分析
专栏:展会新闻
发布日期:2019-08-01
作者:CACFair
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随着家居用品市场持续扩大,零售商家采用线上营销结合精选、便捷指南以及配套服务,来提高客户参与度、促进销售。然而家居零售平台千千万,能成功打造独到风格,吸引并形成自身忠实客户群的却屈指可数。那么问题来了:



 成功的线上营销应该具备什么特征?






在经过一系列的研究比对过后,我们找到这些卓越的家居零售网站的共性。
接下来就为大家盘点知名家居零售企业线上营销的12个特征,揭露它们的成功之道。




01



 出彩主页

 HOME PAGE 



看似杂乱的图像被用来为主页打造引人注目的背景,消除视觉噪音的同时捕捉消费者的注意力和想象力 。通过设立特定的场景,激励消费者对当季趋势和产品进行购买,营造理想的室内设计和展览设计,同样也可以在消费者进行购物之前建立良好的情绪。


用暗色壁纸和暖色灯光对比打造神秘感的室内陈设。

— The Future Perfect


和煦暖阳笼罩下,清爽的编制家居给人映入眼帘的假日遐想。

— Restoration Hardware


还记得后花园的放松时光吗?代入感极强的主页刺激购买欲。

— Rome & Board



02



 环境承诺

ECOFRIENDLY 



网站中应有专门的板块来详述零售商家对于环保、公平劳动、负责任的采购和回收的承诺,可以打造由可回收材料制成的家具,可以思考下店内回收计划和目标,减少该品牌产生的碳足迹,或者将产品销售利润的百分之几进行捐赠,以保护海洋生物。











当代家具市场主导者Room&Board实行城市木材项目,雇佣难以雇佣的工人(如前囚犯)来改善内城,从废弃房屋回收木材加工成现代感家具,也使得当地社区可以进入绿地。



03



 社会责任感

SOCIAL 

RESPONSIBILITY 



除了环保意识以外,零售商家同样也需要为消费者提供他们对于社群和社会责任的承诺。也可帮助关于妇女儿童健康和福利的非营利组织,提供产品和礼品卡片的捐赠、现金资助以及员工志愿者小时数。


Room&Board通过给社区的妇女儿童健康组织捐赠款项和心愿卡及家居产品,鼓励员工参与志愿活动,致力于让社区更美好。















Room&Board和CB2为LGBT群体发声,支持同性恋婚姻合法化。



04



策划精选

SELECTED&

RECOMMENDED



各大品牌创始人和达人的策划精选,以及畅销产品或最爱产品列表,有助于消费者发现可以购买的产品,从而避免在大量的产品中进行筛选和过度选择的风险。品味营造师和达人精选有助于推动更加自主的购物方式。由于产品经过达人推荐,消费者更不太可能从价格角度来选择商品进行购买。













精心挑选的产品列表不仅减少了消费者选择的时间,也帮助企业更好地完成定向性销售方案。

— CB2, The White Company, Blue Dot, Heal's


— The New Craftsmen



05



分享风格

USER-GENERATED



消费者被鼓励分享他们房间的照片,以真实生活场景来展现产品样式,并激励其他购物者,可以提供了可购买的样式图片,单品图片可以进行点击,而后可通过网站进行购买。也可以分享精选内容给予购物者一个机会——抢先一瞥那些具有灵感启发的人,他们的家是什么样子,比如时尚设计师、编辑等。


— CB2





通过社区化的管理及达人分享,以帮助用户记录购买需求为出发点,与商城模块无缝对接,实现了从社区到商城的盈利模式。

— Wayfair



06



 与手工者合作

WORKMANSHIP



购物者可以在幕后观看设计和制作流程,推崇手工艺,以及更负责的工作方式,选择合适自己的制造商生产方式,可以选择小规模进行生产的方式,从更加道德的角度保持低成本。消费者被邀请与设计师见面,见证每件产品的制造过程。也可以邀请了消费者会见旗下的工艺家,并同时详细说明该品牌合作实现卓越品质和公平价格的方式。










与前沿设计工作室的合作为家具注入活力。

— Made


与全球各地手工作坊见的紧密合作,造就了消费者信赖的高品质家具。

— Room&Board


07



设计服务

DESIGH SERVICE



零售商家提供了补充性设计服务。其中包括全面的室内装修和快速的墙面翻新或装修,提供交叉销售和追加销售的机会。设计师和装饰师团队会在家具、色彩、材料以及涂料上给予建议,将样本和撕样放在一起,可以提供客户房间的3D渲染效果,有助于实现产品在现有空间中效果的可视化。

— BonConcept













提供专业咨询,支持上门测量,3D渲染设计等服务。

— Desigh With Reach,CB2



08



提示 & 指南

BUYING TIPS



零售商家提供建议和购买提示,帮助购物者选择合适的产品,以提高客户满意度并降低退货率,零售商家利用交叉销售的机会,并利用不断增长的租赁市场,向消费者提供一些可以在家中增加改变的想法,可以通过气味、光线、软家具和装饰(比如花瓶和镜子)等方面来实现。

— BonConcept 















为用户分享家居装点技巧,解决各种款式挑选,色彩搭配的疑难杂症。

— CB2, Made, BonConcept



09



小空间解决方案

SPACE ALLOCATION



随着城市居住空间变得越来越小,零售商家充分利用这一不断增长的市场细分市场,提供一些实现小型空间最大化的灵感和设计方案,小空间板块应该突出显示在顶部导航栏中,而不是放在趋势主题旁,提供专门的内容为节省空间的家具呈现价格合适的概念,比如可扩展的餐桌、折叠椅以及智能存储组合,同时还包括便于灵活家居的多功能方案。

— West Elm


— West Elm


— Room&Board


10



夏日气息

SUMMER VACATION



零售商家们推出了季节性产品,比如户外家具。采用信息推送功能,强调适合各种气候的材料和耐气候设计,使其在全年都适用。精选内容提供了如何更新春季空间的提示,其中包括选择浅色和薄纱、引入花卉印花和天然材料的想法。夏季床上用品系列,采用新款季节印花,为消费者提供了让空间焕然一新的简单方案。


— Health Ceramics


— CB2


— Zara Home



11



 礼品理念

GIFTS'IDEA



零售商家和百货商店通过性别、儿童、宠物或者产品类别来划分礼品板块。学期接近尾声时,推出了大学毕业礼品,更大型的零售商家和百货商店同样拥有专门的板块,推出婚礼、周年、洗礼等重要时刻的礼品。


— West Elm







— Pottery Barn Kids, Illums Bolighus, Crate&Barrel



12



季节性销售

SEASONAL SALES



随着夏季销售开始,一些零售商会在主页上打折促销,而其它零售商则有专门的标签部分,创意的图案是最吸引人的地方,以图案和灵感图像的结合,或抽象图案为特色。从户外家具到地毯和灯具,所有物品都开始打折,从20%开始,到最后一次清仓可达到75%的折扣。









— Zara Home, Restoration Hardware, Tom Dixon


— The Coran Shop



图片来源:各品牌官网公开图片

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